Inget värmer mer i hjärtat än att få beröm från nöjda kunder. Jag tror de flesta av oss behöver bli bättre på att ge positiv feedback. Visst, självklart ska man säga ifrån när något känns fel, men det är minst lika viktigt att tala om för sina medmänniskor när de gjort något bra. Det är...